Ödeme sistemlerinin online olması ve buna yönelik çalışmaların teknolojik inovasyonlarla destekleniyor olması, tüketicilerin güvenlik endişelerini tamamen rafa kaldırmış değil.

yakın çerçeveden baktığımızda internetten alışveriş yapmayanların sebepleri arasında güvenlik problemlerini görüyoruz. Kredi kartı bilgilerini paylaşmak istemeyen, bankadan havale yöntemini de meşakkatli bulan online tüketiciler, kapıda ödeme seçeneğine yöneliyor.

 

Firmamız müşterimizin güvenliği için kapıda ödeme sistemi ile  çalışmaktadır.

Kapıda ödeme nedir?

Kapıda ödeme, tüketicinin bir kargo şirketi aracılığıyla ürün kendisine ulaştığında ödeme yapması anlamına gelir. Ödemeler çoğu zaman nakit yapılmakla beraber kredi kartıyla ödeme alan kargo şirketleri de vardır. Gelişen teknolojiyle birlikte dijital bir imzanın ardından ürün teslim edilir.

Kapıda ödemenin avantajları nelerdir?

Kapıda ödeme uygulamasının avantajlarına değinecek olursak, ilk sırayı tüketicinin alışverişten vazgeçme inisiyatifine verebiliriz. Kapıda ödeme sistemine izin veren birçok online mağaza bu seçeneğe de olanak tanımaktadır. Tüketiciye bu kadar geniş bir alan bırakmayan e-ticaret sitelerinin normal iade koşullarını geçerli kılmasının yanı sıra, ayıplı ürün için de uygulanan prosedür diğer ödeme sistemlerine nazaran çok daha kolay. Ürün iade hakları kapsamında ayıplı ürünü iade etme (cayma) hakkı bulunan tüketiciler, kargo çalışanın ürünün fotoğrafını çekmesinin ardından, ücret ödemek zorunda kalmıyorlar.

Yazıya başlarken değindiğimiz gibi, güvenlik kaygılarının giderilmesi de kapıda ödeme seçeneğinin başlıca avantajlarından biri. Online tüketici trendleri değerlendirildiğinde, özellikle Türkiye benzeri gelişmekte olan ülkelerde (e-ticaret sektörü dahil) kredi kartı bilgilerini paylaşmak tüketicilerin favori davranışlarında yer almıyor. Kapıda ödeme, yeni nesil alışveriş ile geleneksel ödeme şeklinin birleşimi şeklinde de özetlenebilir.

İnternetten alışveriş güvenli mi?” sorusuna tek bir ağızdan “evet” cevabını vermenin e-ticaret ekosisteminde yer alan tüm parametreler için önemi büyüktür. Bu yüzden kapıda ödeme sisteminin tüketici için ifade ettiği anlamı yine onun bakış açısıyla açıklamaya çalışalım.

Ürünler hangi kargo firmasıyla teslim edilir?

Kapıda ödeme sisteminde en fazla sorumluluk alan taraf kargo şirketleridir. Çünkü ürünü teslim ve iade etme görevleriyle birlikte, satıcı adına ödemeyi alma gibi yükümlülüğü de vardır. E-ticaret siteleri genel olarak birden fazla kargo şirketiyle anlaşabilir.

Ücretlendirme nasıldır?

Fiyatlandırma konusunda e-ticaret siteleri küçük değişiklikler gösterse de, mantık olarak aynı şekilde ilerledikleri söylenebilir. Şöyle ki, bazı siteler kapıda ödeme imkanından faydalanmak için belirli bir rakam aralığı belirlerken bazıları da baremin altında kalan ürünlerin ebatıyla doğru orantılı ücretlendirme alır.

Ürünlerin teslim edilmesi süresi ne kadardır?

Tüm ödeme sistemlerinde genel olarak ürün teslimi aynı zaman aralığında belirlenmiştir. Kapıda ödeme sisteminin bu noktada gösterdiği bir farklılık söz konusu değildir.

Ürün teslim edilirken verilen adreste olunmadığı durumlarda ne yapılır?

Kargo, siparişi getirdiği zamanda tüketiciyi verilen adreste bulamazsa en yakın şubesine bırakır. Tüketici ödemeyi bu kez şubeye gerçekleştirir. Tabi ürünün şubede ikamet edeceği gün de önemlidir. Genel olarak kargo şirketleri 3 gün boyunca ürüne ev sahipliği yapar, hala teslim edilememişse şirkete iade eder. Bu noktadan sonra tüketici açısından süreç başa döner.